ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
isolellathelabel.com
Todos nuestros pedidos se preparan cuidadosamente desde París, en un plazo de 2 a 3 días hábiles tras la validación de su pedido.
Una vez enviado su paquete, recibirá automáticamente su número de seguimiento por correo electrónico para seguir su entrega en tiempo real.
El envío es gratuito para pedidos superiores a 170 €. Por debajo de esta cantidad, los gastos de envío se calculan en el momento del pedido en función de su dirección de entrega.
Francia metropolitana
— Transportista: Chronopost
— Plazo: 2 a 3 días hábiles después del envío
Europa
— Transportista: Chronopost
— Plazo: 3 a 5 días hábiles después del envío
Internacional
— Transportista: DHL
— Plazo: 5 a 7 días hábiles después del envío
Los plazos indicados son orientativos y pueden variar según los períodos de alta actividad o posibles imprevistos logísticos ajenos a nuestra voluntad.
Para entregas fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos locales. Estos costes correrán exclusivamente a cargo del destinatario.
Dispone de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para devolvernos un artículo si no le conviene.
Condiciones de devolución
Para ser aceptado, el artículo devuelto debe estar:
— Sin usar y sin lavar
— En su estado original, con todas sus etiquetas
— Cuidadosamente embalado para evitar cualquier daño durante el transporte
¿Cómo proceder?
1. Envíenos un correo electrónico a contact@isolellathelabel.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Le confirmaremos la tramitación de su solicitud en un plazo de 48 horas hábiles.
3. Envíe el artículo a la dirección que se le comunicará por correo electrónico.
Los gastos de devolución corren exclusivamente a cargo del cliente, sea cual sea su zona geográfica. Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro. Isolella no se hace responsable de los paquetes perdidos o dañados durante la devolución.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el artículo, se le reembolsará el importe de su pedido (excluidos los gastos de envío iniciales) en un plazo de 14 días, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Cambios
Los cambios son posibles en función de la disponibilidad.
— Francia: los gastos de reenvío del nuevo artículo son gratuitos.
— Europa e Internacional: los gastos de reenvío corren a cargo del cliente. Se le comunicarán antes del envío y deberán abonarse antes de la expedición.
Para cualquier solicitud de cambio, póngase en contacto con nosotros en contact@isolellathelabel.com.
¿Alguna pregunta? Escríbanos a contact@isolellathelabel.com — le responderemos en un plazo de 48 horas hábiles.
