POLÍTICA DE PRIVACIDAD
ISOLELLA
isolellathelabel.com
En Isolella, la protección de sus datos personales es una prioridad. La presente política de privacidad tiene como objetivo informarle de manera transparente sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos cuando visita o realiza una compra en isolellathelabel.com.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
– Empresa: ISOLELLA SASU
– Sede social: 8 Rue de Mulhouse, 75002 París, Francia
– SIREN: 103 534 509
– Contacto: contact@isolellathelabel.com
2. Datos recopilados
2.1 Datos que nos proporciona directamente
Durante su navegación y compras en nuestro sitio, podemos recopilar los siguientes datos:
– Nombre y apellido
– Dirección de correo electrónico
– Dirección postal de envío y/o facturación
– Número de teléfono
– Datos de pago (procesados directamente por nuestros proveedores seguros: Stripe, PayPal, Shopify Payments — no conservamos ningún dato bancario)
– Historial de pedidos
2.2 Datos recopilados automáticamente
Durante su visita al sitio, ciertos datos se recopilan automáticamente a través de cookies y herramientas de análisis:
– Dirección IP
– Tipo y versión del navegador
– Páginas visitadas y duración de la navegación
– Fuente de tráfico (acceso directo, redes sociales, motor de búsqueda)
3. Fines y bases legales del tratamiento
– Ejecución del contrato – Tramitación y envío de sus pedidos
– Ejecución del contrato – Gestión de su cuenta de cliente y del servicio postventa
– Ejecución del contrato – Envío de comunicaciones transaccionales (confirmación de pedido, seguimiento de entrega)
– Consentimiento – Envío de newsletter y ofertas comerciales (solo con su consentimiento)
– Interés legítimo – Mejora del sitio y análisis estadísticos de audiencia
– Obligación legal – Cumplimiento de nuestras obligaciones legales y contables
4. Plazo de conservación
– Datos de pedido y facturación: 10 años (obligaciones contables legales)
– Datos de cuenta de cliente: hasta la eliminación de la cuenta o 3 años de inactividad
– Datos de navegación (cookies): máximo 13 meses
– Datos con fines de prospección comercial: 3 años desde el último contacto
5. Destinatarios de los datos
Sus datos personales están destinados exclusivamente a ISOLELLA SASU y a sus subcontratistas técnicos estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio:
– Shopify Inc. — alojamiento y gestión de la tienda en línea
– Stripe — procesamiento seguro de pagos con tarjeta de crédito
– PayPal — procesamiento seguro de pagos PayPal
– Proveedores logísticos y transportistas — envío de pedidos
Sus datos nunca se venden ni se alquilan a terceros con fines comerciales.
6. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos de nuestros proveedores (en particular Shopify Inc., con sede en Canadá) pueden procesar sus datos fuera de la Unión Europea. Estas transferencias están respaldadas por garantías adecuadas conformes al RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o decisión de adecuación).
7. Sus derechos
De conformidad con el RGPD y la Ley de Protección de Datos, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
– Derecho de acceso: obtener una copia de sus datos
– Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
– Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos
– Derecho a la limitación: restringir el uso de sus datos
– Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado
– Derecho de oposición: oponerse a un tratamiento basado en el interés legítimo o con fines de prospección
– Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento anterior
Para ejercer sus derechos, envíe su solicitud por correo electrónico a: contact@isolellathelabel.com. Nos comprometemos a responder en un plazo de un (1) mes. En caso de respuesta insatisfactoria, puede presentar una reclamación ante la CNIL: www.cnil.fr.
8. Cookies
8.1 ¿Qué es una cookie?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se guarda en su dispositivo (ordenador, smartphone, tableta) cuando visita nuestro sitio. Permite memorizar información relativa a su navegación.
8.2 Cookies utilizadas en isolellathelabel.com
– Cookies estrictamente necesarias: indispensables para el funcionamiento del sitio (carrito, sesión, seguridad). No requieren su consentimiento.
– Cookies de rendimiento y análisis: medición de audiencia y estadísticas de navegación (ej. Google Analytics). Sujetas a su consentimiento.
– Cookies de personalización: memorización de sus preferencias. Sujetas a su consentimiento.
– Cookies de terceros relacionadas con pagos: depositadas por Stripe, PayPal y Shopify Payments al pagar su pedido.
8.3 Gestión de sus cookies
Puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales a través del banner de gestión de cookies que se muestra en su primera visita. También puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento. La desactivación de ciertas cookies puede afectar el correcto funcionamiento del sitio.
9. Seguridad
ISOLELLA SASU implementa las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra cualquier pérdida, destrucción, alteración, acceso o divulgación no autorizados. Las transacciones de pago están completamente cifradas a través de los protocolos SSL/TLS.
10. Modificaciones de la presente política
ISOLELLA SASU se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad en cualquier momento, en particular para cumplir con cualquier evolución legal o reglamentaria. La fecha de la última actualización se indica al final de la página. Le recomendamos que consulte esta página regularmente.
Última actualización: Abril 2026
