POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
ISOLELLA
isolellathelabel.com
Chez Isolella, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur isolellathelabel.com.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
– Société : ISOLELLA SASU
– Siège social : 8 Rue de Mulhouse, 75002 Paris, France
– SIREN : 103 534 509
– Contact : contact@isolellathelabel.com
2. Données collectées
2.1 Données que vous nous communiquez directement
Lors de votre navigation et de vos achats sur notre site, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :
– Nom et prénom
– Adresse e-mail
– Adresse postale de livraison et/ou de facturation
– Numéro de téléphone
– Données de paiement (traitées directement par nos prestataires sécurisés : Stripe, PayPal, Shopify Payments — nous ne conservons aucune donnée bancaire)
– Historique de commandes
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre visite sur le site, certaines données sont collectées automatiquement via des cookies et outils d'analyse :
– Adresse IP
– Type et version du navigateur
– Pages visitées et durée de navigation
– Source de trafic (accès direct, réseaux sociaux, moteur de recherche)
3. Finalités et bases légales du traitement
– Exécution du contrat – Traitement et expédition de vos commandes
– Exécution du contrat – Gestion de votre compte client et du service après-vente
– Exécution du contrat – Envoi de communications transactionnelles (confirmation de commande, suivi de livraison)
– Consentement – Envoi de la newsletter et d'offres commerciales (uniquement avec votre consentement)
– Intérêt légitime – Amélioration du site et analyses statistiques d'audience
– Obligation légale – Respect de nos obligations légales et comptables
4. Durée de conservation
– Données de commande et de facturation : 10 ans (obligations comptables légales)
– Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte ou 3 ans d'inactivité
– Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
– Données à des fins de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées exclusivement à ISOLELLA SASU et à ses sous-traitants techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service :
– Shopify Inc. — hébergement et gestion de la boutique en ligne
– Stripe — traitement sécurisé des paiements par carte bancaire
– PayPal — traitement sécurisé des paiements PayPal
– Prestataires logistiques et transporteurs — expédition des commandes
Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.
6. Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires (notamment Shopify Inc., dont le siège est au Canada) peuvent être amenés à traiter vos données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
– Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
– Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
– Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
– Droit à la limitation : restreindre l'utilisation de vos données
– Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
– Droit d'opposition : vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection
– Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur
Pour exercer vos droits, adressez votre demande par e-mail à : contact@isolellathelabel.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un (1) mois. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
8. Cookies
8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur notre site. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.
8.2 Cookies utilisés sur isolellathelabel.com
– Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, session, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
– Cookies de performance et d'analyse : mesure d'audience et statistiques de navigation (ex. Google Analytics). Soumis à votre consentement.
– Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences. Soumis à votre consentement.
– Cookies tiers liés aux paiements : déposés par Stripe, PayPal et Shopify Payments lors du règlement de votre commande.
8.3 Gestion de vos cookies
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau de gestion des cookies affiché lors de votre première visite. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies à tout moment. La désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.
9. Sécurité
ISOLELLA SASU met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisés. Les transactions de paiement sont intégralement chiffrées via les protocoles SSL/TLS.
10. Modifications de la présente politique
ISOLELLA SASU se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale ou réglementaire. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
Dernière mise à jour : Avril 2026
